Mise à jour pour continuer votre réservation
La Garantie Neige de Nexta Hotels
Chez Nexta Hotels, nous voulons que vous réserviez votre escapade à la neige en toute sérénité. C'est pourquoi nos hôtels en Andorre disposent d'une Garantie Neige pour protéger votre voyage en cas de changements exceptionnels dans l'ouverture ou la fermeture des stations de ski.
❄ Grandvalira
❄ Pal-Arinsal
❄ Ordino Arcalís
Vous pourrez bénéficier de la garantie si les conditions suivantes sont remplies :
Puis-je bénéficier de la Garantie Neige ?
La Garantie Neige est valable pour les réservations d'hébergement dans les hôtels Nexta avec forfait inclus participants, liées aux stations de ski suivantes en Andorre :❄ Grandvalira
❄ Pal-Arinsal
❄ Ordino Arcalís
Vous pourrez bénéficier de la garantie si les conditions suivantes sont remplies :
- La station de ski doit émettre un communiqué officiel informant du report de l'ouverture ou de la fermeture anticipée de 100 % de la station.
- Le forfait doit être inclus dans l'une des périodes suivantes :
- Début de la saison de ski 2026-2027 : du 17 novembre au 21 décembre 2026.
- Fin de la saison de ski 2027 : du 13 mars au 30 avril 2027.
- L'hébergement réservé doit faire partie des hôtels Nexta qui incluent la Garantie Neige.
- Le forfait souscrit doit être directement affecté par le changement des dates d'ouverture ou de fermeture de la station.
Que se passe-t-il si les conditions sont remplies ?
Si votre réservation remplit les conditions de la Garantie Neige, nous vous proposons trois options, sans frais supplémentaires:- Modifier les dates de votre voyage, selon la disponibilité de l'hôtel.
- Annuler les forfaits et maintenir votre séjour à l'hôtel, afin que vous puissiez profiter d'Andorre et de tout ce que la destination a à offrir.
- Annuler votre réservation entièrement, sans frais supplémentaires.
Foire aux questions sur la Garantie Neige
Puis-je changer les dates de mon voyage avec la Garantie Neige ?
Avec notre Garantie Neige, vous pourrez modifier les dates de votre séjour au ski sans frais supplémentaires.
Notre équipe du service client vous informera des dates disponibles dans votre hôtel afin que vous puissiez choisir l'option qui correspond le mieux à vos projets.
Notre équipe du service client vous informera des dates disponibles dans votre hôtel afin que vous puissiez choisir l'option qui correspond le mieux à vos projets.
Puis-je annuler mon voyage si la station de ski n'ouvre pas ?
Oui. Si la station de ski retarde son ouverture et que vous préférez ne pas effectuer votre voyage, vous pourrez annuler votre réservation sans frais supplémentaires, à condition que les conditions de la Garantie Neige soient remplies.
De plus, si vous décidez de maintenir votre séjour, vous pourrez continuer à profiter d'Andorre et des différentes activités, expériences et propositions offertes par la destination.
De plus, si vous décidez de maintenir votre séjour, vous pourrez continuer à profiter d'Andorre et des différentes activités, expériences et propositions offertes par la destination.
Que se passe-t-il si la saison de ski se termine plus tôt ?
En cas de fermeture anticipée de la saison et si votre réservation remplit les conditions de la Garantie Neige, vous n'aurez pas à renoncer à votre escapade.
Notre équipe vous proposera les alternatives disponibles afin que vous puissiez modifier vos dates, maintenir votre séjour sans forfait ou annuler votre réservation sans frais supplémentaires.
Notre équipe vous proposera les alternatives disponibles afin que vous puissiez modifier vos dates, maintenir votre séjour sans forfait ou annuler votre réservation sans frais supplémentaires.
